金华有关媒体最近连续报道了我市乳制品企业拖欠奶款的事，拖欠多的企业达到四五十万元。昨天，记者在李子园牛奶食品有限公司采访时获悉，该公司创办10多年来，从未拖欠过奶农的奶款，基本上都做到了月结月清，受到了奶农的一致好评。
　　“诚信的内涵不仅仅是守信，更重要的是一种责任感。”“李子园”董事长李国平说，只要你讲诚信，就会赢得真诚的回报。李子园从一个只拥有200多万元资产的企业发展成为上亿元资产的国家级农业龙头企业，还在浙江、云南、四川、江西、山东、安徽等省创办了10多家子公司，这些业绩的取得，靠的就是诚信。
　　鲜奶保鲜和零售，一直是困扰奶农勤劳致富的首要问题。特别是夏天，刚挤下的鲜奶，如不及时出售、保鲜或储存，就会造成很大的损失。为了解决奶农的困惑，“李子园”在集中设立20多个收奶点的同时，还为奶农无偿提供收奶点的贮存罐、挤奶器和制冷保鲜等设备，有效地减少了农民不必要的损失。
　　江西于都是革命老区。根据当地奶牛存栏数的情况，既不适合创办乳制品加工企业，又会造成奶源断档而影响企业生产的麻烦。但为了帮助老区人民摆脱贫困，“李子园”主动为农民担保贷款买牛，在创办乳制品企业的同时，又开办了饲料、纸箱、塑料制品等6个配套企业。2003年，总书记胡锦涛、全国人大常委会委员长吴邦国先后到江西李子园视察，并亲切接见了李国平，称他是让农民“牵着奶牛奔小康”的带头人。
　　“李子园”有2500多名员工，该公司不仅薪酬制度规范，福利待遇有保障，而且工资都能保证每月足额发放，从未出现过拖欠。更可贵的是，该公司还接受了280多名残疾人，也让他们享受与健全员工的同工同酬待遇。
　　言行一致是“李子园”能快速发展的重要原因之一。为了让员工跟管理者一样，都有诚信经营的理念，该公司每年在进行业务培训的基础上，组织员工参加法律知识的培训，使公司上下形成了“诚信立企”的良好氛围。2002年7月，一批运往西安的保鲜牛奶，因连日降雨导致山体滑坡，使运输线路受阻，如果延误交货日期，就会造成鲜奶超过保鲜期的后果。公司马上做出返回企业，下次再择时发货的决定，尽管这样一来一回公司损失很大，但为了客户和消费者的利益，“李子园”义无返顾。
　　今年乳制品市场竞争异常激烈，强势企业步步紧逼，小企业以低档产品冲击市场。为了能在夹缝中取得竞争优势，“李子园”在实行减员增效的同时，强化了新产品开发力度，使新产品销售占到了总量的30%以上。据介绍，该公司在开发营养奶吧牛奶果昔等乳饮料产品的基础上，大力开发以粗粮为原料的植物蛋白乳饮料新产品。譬如堪称“杂粮中的黄金”的玉米汁，是今年上半年开发的新产品，因为它适应了消费者崇尚和回归自然的绿色消费需求，产品自投放市场以来，一直受到消费者的喜爱，到目前为止，仅市区市场销售额就达到了3000多万元。
　　让每个消费者买到的都是超值产品，“李子园”的服务几乎做到了无微不至。“李子园”承诺，如果产品出现问题，售后服务人员一旦接到投诉，必须在24小时内答复，3天内处理完毕。为此，该公司成立了“售后服务部”，专门派人值班，随时处理消费者的投诉，使“李子园”的产品真正成了消费者信得过的放心产品。为了使这个服务与企业整个管理融为一体，“李子园”申报了电子商务管理信息化系统国家级项目，届时将投资5000万元，将企业的奶源管理、生产经营、产品研发、销售、售后服务和电子采购等全部纳入其中，使企业整个管理做到鼠标一点全知道。